Las redes sociales acercan a las empresas, instituciones o partidos políticos a la población, pero en algunas ocasiones comprueban que los errores no pasan desapercibidos.
EFE y su #Rajoymariquita
Es el más reciente y uno de los que más repercusión ha logrado dada lapersona a la que se refería. El presidente del Gobierno, Mariano Rajoy, llegaba a China y la Agencia EFE lo contaba con el hasta #Rajoymariquita.
En cuanto el tuit salió a la luz, las redes sociales comenzaron a comentar el error del community manager encargado de lanzar las noticias de EFE a Twitter e incluso convirtieron la construcción en Trending Tópic durante todo el día.
Las disculpas llegaron a los pocos minutos, pero el revuelo ya estaba organizado. Por su parte, Rajoy aceptó el perdón con buen humor.
La explicación oficial apunta a una desafortunada traición de la opción autocompletar de Twitter.
US Airways y su foto pornográfica
Otro de los fallos más comentados en las redes sociales fue obra del community manager de la aerolínea estadounidense US Airways. Dos usuarias y clientes de la compañía escogieron el perfil de Twitter para dejarsu opinión sobre el servicio prestado, que en este caso no era demasiado bueno.
Las dos jóvenes lamentaban el retraso sufrido por su vuelo y como contestación recibieron una sorprendente imagen, nada más y nada menos, que de carácter pornográfico. La foto estaba acompañada del texto “aquí tiene al equipo de relaciones públicas“.
El tuit estuvo activo durante 22 minutos, tiempo suficiente para que miles de usuarios hiciesen capturas de pantalla para perpetuar el gran error cometido.
Bankia y “El Padrino”
El CM de Bankia fue protagonista por un tuit que debió haber guardado para sí mismo, ya que parece que no fue un error, sobre todo por la fecha en la que se produjo. En 2013, con la evidente crispación de la ciudadanía hacia la banca, y más con las entidades rescatadas, a su community se le ocurrió un curioso ejemplo de liderazgo: ‘El Padrino’.
No existe ningún pantallazo del tuit, que fue eliminado a los pocos minutos, pero sí de las retweet con mención que hicieron del mismo y las contestaciones del perfil de Bankia.
Como se observa en la imagen, su CM aseguraba que se había interpretado de manera errónea y pedía disculpas por ello.
El PP de Masnou y Artur Mas
El Partido Popular de Masnou, un municipio catalán, fue noticia recientemente por otro tuit muy desafortunado. Como se observa en la imagen, ante el propósito separatista de Artur Mas pensaron en ofrecer varias opciones para su contestación: pistolas, bates, granadas, sierras mecánicas…Todo tipo de armas y un único objetivo en el centro.
La reacción de los usuarios de Twitter tampoco se hizo esperar, al igual que el tuit disculpándose con el presidente de la Generalitat. “No vimos el contenido de la fotografía: Muy desafortunado!“, apuntaba el tuit que lamentaba el error.
Por si no era suficiente, minutos después daban más detalles y apuntaban al sistema Hootsuite como origen de tan desafortunado mensaje.
Red Bull y su desafortunado adiós a Bultó
El aventurero Álvaro Bultó fallecía en un grave accidente mientras practicaba uno de los deportes extremos que más le gustaba y uno de sus patrocinadores, la marca Red Bull, mostraba sus condolencias de una forma muy criticada. El perfil español de la bebida energética escribía “Nos deja Álvaro Bultó, un amigo que siempre voló muy alto“. Un comentario totalmente desafortunado teniendo en cuenta que el catalán había perdido la vida durante la realización de un salto BASE en los Alpes suizos.
El tuit incendió rápidamente las redes sociales y provocó la rápida reacción del community manager que publicaba la disculpa, haciendo hincapié en que el pésame era totalmente sincero: “El tweet anterior lo publicamos con la mejor intención. Nuestro sentido pésame por Álvaro Bultó es totalmente sincero. DEP.”, añadía la cuenta española de Red Bull.
Vía Que.es