Luego de su actuación en Costa Rica el 18 de octubre, hizo un alto en el camino para comer algo y consiguió un picante que le gustó mucho. Esta fue su reacción en Twitter:
Dijo algo así como: Descubrí gasolina para llegar a la meta en Costa Rica (oro en polvo).
El sueño dorado de cualquier empresa se transformó en un oportunidad perdida, al no contar Lizano con redes sociales activas que pudiesen captar la esencia del momento, para montarse en esa ola para promocionar su producto, explicándole al mundo en que consiste y poniéndose a la orden para enviarlo a quienes así lo deseen.
La cuenta Facebook de la empresa, a pesar de contar con una buena base de fans, casi 156 mil, se limitó a comentara posteriori que “Katy pasó por Lizano y probó Costa Rica”.
La cuenta de Twitter de la empresa, @LizanoSalsa, tuiteó por última vez hace tres años, de modo que tampoco pudo servir de eco a tan extraordinaria oportunidad.
¿Cuánto pudo valer ese tuit promocional de @KatyPerry, sobre todo tomando en cuenta que fue espontáneo? Es difícil estimar una cifra, pero aventuramos que podría ubicarse en el rango de los cientos de miles de dólares. Como referencia tenemos el caso del repartidor de pizza elevado a la fama por Ellen DeGeneres.
En marzo del 2014, durante la transmisión de la ceremonia del Oscar, @EllenDeGeneres pidió varias cajas de pizza para sus panas. La exposición que recibió la pizzería Big Mama & Papa, se estimó en un valor publicitario de unos 10 millones de dólares. Uno de sus dueños, el inmigrante ruso Edgar Martiroysan, aprovechó esa ventana a la fama para crear un nuevo restaurante de pizzas dirigido a un público más gourmet, e incluso dedicó una de sus creaciones a su mecenas, llamando a una pizza vegana Ellen.
La clave sin duda para no perder esta y otras oportunidades, estriba en seguir con atención lo que se dice de nosotros en las redes sociales. Es una labor que requiere esfuerzo y disciplina, pero un buen community managerestá entrenado y cuenta con las herramientas para cumplir con esta función en tiempo real.
Como siempre, quedamos atentos a sus comentarios y sugerencias.