Una nueva herramienta permite validar solicitudes de vuelos ya realizados en un par de clics, para no perder ni una milla en la cuenta de pasajero frecuente. SkyTeam, la alianza global de 20 líneas aéreas -entre ellas, Aerolíneas Argentinas-, ha puesto en función una herramienta de crédito retroactivo por Internet para facilitarles a los viajeros frecuentes mantener sus balances de cuenta al día. Esta herramienta, que ya está disponible con la mayor parte de los miembros de SkyTeam, funciona en tiempo real y valida solicitudes retroactivas de vuelos viajados con sólo un par de clics. ViajesBoletin.com
La nueva herramienta elimina la necesidad de procesar manualmente las reclamaciones posteriores al viaje, como cuando no se incluyó en la reserva de vuelo el número de programa de viajero frecuente (FFP, por sus siglas en inglés). Así, ahora los clientes simplemente inician una sesión en su cuenta FFP, ingresan el detalle de su vuelo y en segundos el sistema valida la solicitud. Los vuelos ya realizados se acreditan en la cuenta automáticamente, y las solicitudes retroactivas se pueden hacer con tan sólo una semana después del viaje, el período más corto en la industria para establecer dichos reclamos.
“Estamos ofreciendo, a nuestros más de 200 millones de viajeros frecuentes, una forma rápida, sencilla y sin problemas para reclamar millas que puedan faltarles a través de la alianza”, dijo Michael Schutzbank, director de SkyTeam para Lealtad del Cliente. “Los vuelos que no han sido acreditados pueden hacer una diferencia cuando un cliente está tratando de lograr obtener un cierto nivel o para reclamar un boleto como premio, pero esta solución rápida y sencilla garantiza que nuestros viajeros frecuentes se beneficien de cada milla volada”, agregó.
En los próximos meses ya estarán implementando la nueva herramienta todas las aerolíneas de SkyTeam, que fue también la primera alianza de líneas aéreas en ofrecer una serie de beneficios en toda su red de aeropuertos, cuando lanzó SkyPriority en 2012.
Fundada en el año 2000, SkyTeam conecta 1.062 destinos en 177 países, con un promedio de 17.343 salidas diarias. Sus miembros son: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Airlines, Garuda Indonesia, Kenia Airways, KLM, Korean Air, MEA (Líbano), Saudia (Arabia Saudita), Tarom (Rumania), Vietnam Airlines y Xiamen Air (China).
Fuente: Clarin.com